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不知不觉中,我们逛的那些商场,已经不是原来那样 | 有料

     发布时间:16-01-11

还记得那些年关于商场的第一场景吗?一楼鞋包化妆品,二楼少熟女装,三楼男士精品,四楼电器餐饮……也许你去过宜家,可能不止一次,那么它吸引你的是什么?一种优质的欧美居家生活还是瑞典肉丸子?在这个人人都说互联网的时代,宜家

还记得那些年关于商场的第一场景吗?一楼鞋包化妆品,二楼少熟女装,三楼男士精品,四楼电器餐饮……

也许你去过宜家,可能不止一次,那么它吸引你的是什么?一种优质的欧美居家生活还是瑞典肉丸子?在这个人人都说互联网的时代,宜家的营销方式可能会让大家觉得很low很out——发布DM(设计手册)。那为什么宜家还是这么吸引人?在宜家DM全年拍摄的两万张照片中,有五千张3D照片,每张照片都是场景的解决方案。在这里瑞典肉丸就不只是肉丸,还是用户能让有更多沉浸式体验的工具。

互联网时代,定义场景的方式已经变了。罗辑思维联合创始人、场景革命理论提出者吴声认为:

所有的新场景都来自于新的消费精神的崛起,是来自于新的消费方式的升级,是来自于新的生活形态的迭代。并不是场景化的营销就叫做场景营销,而是我们通过场景搭建所讲出的故事,真的打动了别人。


在深圳的多家天虹商场里,已经看不到传统商场的那套模板了,取而代之的各种体验区:

有喝茶聊天的角落、孩子们欢乐嬉戏的乐园,还有上演话剧音乐剧的剧场等等,是不限于买、买、买的更多更丰富的关于美好生活的场景。

在这些商场里,有40%左右的面积是消费者体验区,商场里经营的商品,似乎成了体验区的周边。难怪新进城的人都说:“你们城里人真会玩……”

2013年天虹实体店开始转型,通过门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化,不断优化业态组合。经过两年的发展,原有门店即时消费类内容占比平均达到了20%,新开门店的即时消费类内容达到35%。

天虹商场董事总经理高书林提到了两个战略化的词汇,“全渠道”、“出售生活方式解决方案”。


全渠道,顾名思义,发展基于实体店资源能力共享的电商业务,推进实体店业务的电商化,贯穿和涵盖了天虹的线下渠道,购物中心、百货、便利店;线上渠道,移动端,包括官方APP“虹领巾”天虹微信、朋友圈里的微商——天虹微品……几乎涵盖了所有你知道的交易方式。


实现顾客随时随地随意在天虹购物消费;出售生活方式解决方案,可以理解为,天虹不仅是提供购物、满足功能性需求的场所,而是一个给顾客体验消费、满足情感需求的地方,让顾客生活更有品质、更富情趣。全渠道解决提供商的服务方式,生活方式解决方案更多的是一种新的价值创造。


高书林表示,天虹的战略转型将紧紧把握零售本质,在人本和效率两个方面同时发力,以互联网为翅膀,重塑价值,持续强身健体。

这个时代最大的场景是人。这是所有的核心和用户价值的归一。


关于中国管理模式杰出奖


我们致力寻找中国管理故事,分享中国管理智慧的一群人。2008年,在成思危先生的指导下,“中国管理模式杰出奖”遴选活动应运而生。这是一个针对中国境内企业管理实践成就的荣誉奖项,也是我们秉承公益之心,汇聚政商学力量,发掘那些堪当典范的管理实践、管理故事的唯一理由。

忠于公益,不忘初心。


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